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Assistente de Atendimento (Mídias Sociais)

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Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?


O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.


Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!


Oportunidade para atuação como Assistente de Atendimento em nossa matriz na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte do Grupo Herval!

Responsibilities and assignments

  • Prestar serviços de atendimento ao cliente via Redes Sociais e Reclame Aqui, utilizando meios de se comunicar com o cliente através do telefone, e-mail e demais canais de atendimento;
  • Realizar todos os processos definidos pela empresa para garantir a satisfação e continua melhoria na reputação da marca nas Redes Sociais;
  • Prestar informações/esclarecimentos no atendimento aos pedidos e demais solicitações aos clientes das marcas do Grupo Herval;
  • Registrar as reclamações e elogios, encaminhar a área responsável para averiguação e apoiar na solução;
  • Participar de reuniões de treinamento, atualização e alinhamentos internos;
  • Envolver todas as áreas, gestores e canais da empresa objetivando a busca de soluções encantadoras aos nossos clientes.

Requirements and qualifications

  • Ensino médio completo;
  • Experiência em atendimento ao cliente.

Additional information

AQUI VAI UMA DICA:

 

  • Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)

O QUE OFERECEMOS:


  • Descontos por meio da Associação de Funcionários (com parceiras na área comercial, saúde, bem-estar e educacional);
  • Gympass;
  • Ambulatório com atendimento clínico, nutricionista e fisioterapeuta;
  • Atendimento Odontológico;
  • Plataforma de atendimento psicológico;
  • Refeição no local;
  • Vale Transporte/fretado;
  • Estacionamento no local;
  • Plataforma de Educação Corporativa;
  • Valorização do crescimento profissional com plataforma de Oportunidades Internas;
  • Ambiente Colaborativo;
  • Canal de atendimento especializado para colaboradores com descontos exclusivos nas empresas do Grupo Herval.

 

** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

 

  • Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS;
  • Modalidade: Presencial;
  • Horário da Jornada: De segunda à quinta-feira das 07h50 às 18h e sextas-feiras das 07:50h às 17h.

*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.

FAÇA PARTE DA NOSSA HISTÓRIA DE SUCESSO!

Desde 1959, o Grupo Herval tem construído uma reputação de excelência, liderança e compromisso com a qualidade em diversos setores. Com mais de 20 marcas que integram indústrias, B2B, varejo, e-commerce e serviços, nossa presença se estende por todo o país, oferecendo oportunidades incríveis para profissionais talentosos, como você


Nós valorizamos nossos colaboradores e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e com espaço para o seu desenvolvimento. Estamos em constante aprimoramento, e nossas pesquisas e desenvolvimento de novas tecnologias combinam qualidade e tradição com o cuidado pelo meio ambiente e nossos recursos naturais. 


Venha fazer parte do nosso time e juntos vamos construir uma história de sucesso no Grupo Herval. 


Vem ser Herval! 🌟



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