Assistente de Atendimento (Mídias Sociais)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?
O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.
Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!
Oportunidade para atuação como Assistente de Atendimento em nossa matriz na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte do Grupo Herval!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar serviços de atendimento ao cliente via Redes Sociais e Reclame Aqui, utilizando meios de se comunicar com o cliente através do telefone, e-mail e demais canais de atendimento;
- Realizar todos os processos definidos pela empresa para garantir a satisfação e continua melhoria na reputação da marca nas Redes Sociais;
- Prestar informações/esclarecimentos no atendimento aos pedidos e demais solicitações aos clientes das marcas do Grupo Herval;
- Registrar as reclamações e elogios, encaminhar a área responsável para averiguação e apoiar na solução;
- Participar de reuniões de treinamento, atualização e alinhamentos internos;
- Envolver todas as áreas, gestores e canais da empresa objetivando a busca de soluções encantadoras aos nossos clientes.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Experiência em atendimento ao cliente.
Informações adicionais
AQUI VAI UMA DICA:
- Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)
O QUE OFERECEMOS:
- Descontos por meio da Associação de Funcionários (com parceiras na área comercial, saúde, bem-estar e educacional);
- Gympass;
- Ambulatório com atendimento clínico, nutricionista e fisioterapeuta;
- Atendimento Odontológico;
- Plataforma de atendimento psicológico;
- Refeição no local;
- Vale Transporte/fretado;
- Estacionamento no local;
- Plataforma de Educação Corporativa;
- Valorização do crescimento profissional com plataforma de Oportunidades Internas;
- Ambiente Colaborativo;
- Canal de atendimento especializado para colaboradores com descontos exclusivos nas empresas do Grupo Herval.
** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
- Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS;
- Modalidade: Presencial;
- Horário da Jornada: De segunda à quinta-feira das 07h50 às 18h e sextas-feiras das 07:50h às 17h.
*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com Atração & Seleção
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Contratação
FAÇA PARTE DA NOSSA HISTÓRIA DE SUCESSO!
Desde 1959, o Grupo Herval tem construído uma reputação de excelência, liderança e compromisso com a qualidade em diversos setores. Com mais de 20 marcas que integram indústrias, B2B, varejo, e-commerce e serviços, nossa presença se estende por todo o país, oferecendo oportunidades incríveis para profissionais talentosos, como você!
Nós valorizamos nossos colaboradores e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e com espaço para o seu desenvolvimento. Estamos em constante aprimoramento, e nossas pesquisas e desenvolvimento de novas tecnologias combinam qualidade e tradição com o cuidado pelo meio ambiente e nossos recursos naturais.
Venha fazer parte do nosso time e juntos vamos construir uma história de sucesso no Grupo Herval.
Vem ser Herval! 🌟
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