Operador(a) de Central de Cobrança
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?
O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.
Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!
Oportunidade para atuação como Operador de Central de Cobrança em nosso escritório no Centro de Dois Irmãos/RS! Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!
Responsibilities and assignments
- Atender os clientes fornecendo informações sobre os processos de negociação de dívidas em atraso, agendamento de pagamentos, prorrogação de vencimentos e atendimento de reclamações, através dos mecanismos de comunicação e sistemas de cobrança;
- Realizar ligações ativamente para clientes com prestações em atraso, com o objetivo de cobrar e negociar, alertando sobre as possíveis consequências de sua inadimplência;
- Entrar em contato com o cliente, com o objetivo de analisar o montante da sua dívida para que a mesma seja liquidada o mais breve possível;
- Renegociar as dívidas ou os termos do pagamento, caso isso seja viável;
- Seguir o script de atendimento respeitando normas de saudação aos clientes, solução da situação e fechamento dos acordos;
- Participar de reuniões de treinamento, atualização e motivação.
Requirements and qualifications
- Ensino médio completo;
- Conhecimentos em Pacote Office, Excel intermediário;
- Disponibilidade para atuar de segunda a sábado, das 13:00 às 19:00.
SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL:
- Experiência em cobrança e negociações.
Additional information
AQUI VAI UMA DICA:
- Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)
O QUE OFERECEMOS:
- Descontos por meio da Associação de Funcionários (com parceiras na área comercial, saúde, bem-estar e educacional);
- Gympass;
- Ambulatório com atendimento clínico, nutricionista e fisioterapeuta;
- Atendimento Odontológico;
- Plataforma de atendimento psicológico;
- Refeição no local;
- Vale Transporte/fretado;
- Estacionamento no local;
- Plataforma de Educação Corporativa;
- Valorização do crescimento profissional com plataforma de Oportunidades Internas;
- Ambiente Colaborativo.
** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.
*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Triagem
- Step 3: Entrevista com Atração & Seleção
- Step 4: Entrevista com Gestor
- Step 5: Análise
- Step 6: Hiring
FAÇA PARTE DA NOSSA HISTÓRIA DE SUCESSO!
Desde 1959, o Grupo Herval tem construído uma reputação de excelência, liderança e compromisso com a qualidade em diversos setores. Com mais de 20 marcas que integram indústrias, B2B, varejo, e-commerce e serviços, nossa presença se estende por todo o país, oferecendo oportunidades incríveis para profissionais talentosos, como você!
Nós valorizamos nossos colaboradores e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e com espaço para o seu desenvolvimento. Estamos em constante aprimoramento, e nossas pesquisas e desenvolvimento de novas tecnologias combinam qualidade e tradição com o cuidado pelo meio ambiente e nossos recursos naturais.
Venha fazer parte do nosso time e juntos vamos construir uma história de sucesso no Grupo Herval.
Vem ser Herval! 🌟
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